FAQ
Foire aux questions
Tout ce que les détaillants, les salons et les vendeurs en ligne doivent savoir sur l'achat en gros de produits de beauté, de soins capillaires et de cosmétiques chez Asung Trading, au Canada.
North York, ON M9N 2V8
Entreprise
Qui est Asung Trading, ce que nous vendons et où nous sommes situés.
Que vend Asung Trading?
Asung Trading distribue des produits de soins capillaires, de soins de la peau et de maquillage, des outils de coiffure, des perruques et postiches, ainsi que des fournitures de salon aux détaillants partout au Canada.
Où est située Asung Trading?
Asung Trading exploite deux entrepôts au Canada : le siège social à Toronto, en Ontario (35 Suntract Road, North York, près de l'autoroute 401 et de la rue Jane), et un deuxième entrepôt à Edmonton, en Alberta (18418 105 Ave NW).
Quand Asung Trading a-t-elle été fondée?
Asung Trading Inc. a été fondée en 2007 et sert le marché canadien de la vente en gros de produits de beauté depuis.
Dans quelles régions Asung Trading expédie-t-elle?
L'entrepôt de Toronto dessert le territoire allant du Manitoba jusqu'à la côte Est, et l'entrepôt d'Edmonton dessert le territoire allant de l'Alberta jusqu'à la côte Ouest.
Compte grossiste
Comment s'inscrire et obtenir l'accès aux prix de gros.
Comment ouvrir un compte grossiste chez Asung Trading?
Remplissez et envoyez le formulaire de demande de compte grossiste sur le site Web d'Asung Trading. Vous recevrez ensuite un courriel d'invitation au site B2B : cliquez sur le lien pour créer votre mot de passe et commencer à commander.
Quels documents faut-il pour ouvrir un compte grossiste?
Asung Trading exige une preuve d'entreprise (par exemple un permis d'exploitation ou un certificat de constitution) pour finaliser l'inscription et offrir les prix de gros. Si vous ne l'avez pas jointe à votre formulaire, envoyez-en une copie par courriel à info@asung.ca.
Commandes
Passer, traiter et modifier une commande.
Comment passer une commande chez Asung Trading?
Les commandes se passent en ligne sur le site B2B d'Asung Trading. Elles sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables; dans certains cas, le traitement peut prendre plus de temps.
Puis-je ajouter des articles à une commande déjà envoyée?
Oui. Si l'ajout est envoyé dans les 24 heures suivant la commande initiale, Asung Trading expédiera les deux commandes ensemble. Les ajouts envoyés après 24 heures pourraient ne pas être expédiés avec la commande d'origine.
Puis-je magasiner en personne à l'établissement d'Edmonton?
Non. L'établissement d'Edmonton sert uniquement au ramassage des commandes passées en ligne; il n'est pas possible d'y faire des achats sur place.
Paiement
Modes de paiement acceptés et politique sur les paiements en retard.
Comment payer ma première commande?
La première commande se paie par virement Interac à caleb@asung.ca.
Puis-je payer par carte de crédit pour mes prochaines commandes?
Oui. Communiquez avec Asung Trading pour recevoir un formulaire d'autorisation de paiement par carte de crédit. Une fois le formulaire rempli et retourné, le paiement par carte de crédit pourra être activé pour vos commandes suivantes.
Que se passe-t-il si un paiement est en retard?
Des frais de 2 % s'appliquent à tout paiement en retard. Des frais de 20 $ s'appliquent à tout chèque sans provision.
Expédition et ramassage
Recevoir votre commande, en personne ou par livraison.
Puis-je ramasser ma commande au lieu de la faire expédier?
Oui. Les commandes peuvent être ramassées à l'établissement de Toronto, près de l'autoroute 401 et de la rue Jane, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.
Asung Trading s'occupe-t-elle de l'expédition?
Oui. Asung Trading peut organiser l'expédition avec ses partenaires de transport. Les frais d'expédition sont ajoutés au total de la commande et confirmés avant l'envoi. Le paiement peut se faire au moment du ramassage ou avant l'expédition.
Retours et réclamations
Délais, frais et articles non retournables.
Quelle est la politique de retour d'Asung Trading?
Réclamations : elles doivent être faites dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise.
Retours : acceptés dans les 15 jours suivant la réception, avec un avis de retour. Des frais de remise en stock de 20 % s'appliquent aux retours faits entre 15 et 30 jours après la réception. Aucun retour n'est accepté après 30 jours.
Tous les produits peuvent-ils être retournés?
Non. Les articles en vente finale, les perruques, les queues de cheval, les tresses, les tissages, l'équipement de protection individuelle (EPI) et les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les prix peuvent-ils changer après ma commande?
Tous les prix peuvent changer sans préavis.
Asung Trading peut-elle limiter les quantités commandées?
Oui. Asung Trading Inc. se réserve le droit de limiter les quantités commandées.
Promotions
Offres en cours et prix avantageux selon votre volume.
Asung Trading offre-t-elle des rabais aux nouveaux clients?
Oui. Les nouveaux clients ont accès à la vente éclair hebdomadaire (renouvelée chaque jeudi, avec des offres en gros sur les produits les plus vendus) et au programme des spéciaux du mois, avec des offres exclusives sur une sélection de produits.
Asung Trading offre-t-elle des prix selon le volume?
Oui. Asung Trading suit l'évolution des comptes clients et peut offrir des prix personnalisés et exclusifs aux clients dont le volume de commandes augmente de façon importante au fil du temps.
Autres services
Au-delà de la commande en gros.
Asung Trading offre-t-elle des services de préparation FBA?
Oui. Asung Trading offre des services de préparation FBA pour aider les vendeurs en ligne qui expédient vers les entrepôts d'Amazon.
Comment joindre Asung Trading?
Écrivez-nous à info@asung.ca, appelez-nous au 416-792-2298 ou contactez-nous par WhatsApp.